お客様を守る、スタッフを守る（後編：ソフト編）

久文です。

前回の「ハード編」に続いては、「ソフト編」です。

まずは、これはカタチとしてはハードなのですが、

その原点、建物設計の着想としては、ソフト！ということで、

じゃあ～ん！　これが今回初公開の

広々ゆったりの QTAの接客スペース※① と

写真では最奥ですが、実際には玄関横の

お子ちゃまが、「お母さんを忘れる」ほどのはしゃぎぶり！

超吹き抜けのキッズコーナー！

この大空間では、複数台の次亜塩素酸 空間除菌脱臭機が

常時稼働し、2時間に1回は、新鮮な外気を取り入れるための

換気も行われているんです。

さらには… んっ？　これは何？　これはそう、

お客様とのオンラインミーティング※②中の

スタッフたちのワンショット！

（マスクで分かりませんが、美男美女！です。）

わが社では、そう、それを望まれるお客様には、

オンラインでのご相談、お打ち合わせ

が、普通に行われているんですね。

 

さらに言えば、モデルハウスのご見学は、完全予約制としたり、

出勤スタッフの勤務エリアを分けたり、

部門ごとに、人員をA班、B班に分け、

A班のオフィス勤務日には、全部門のA班メンバーが出勤、片や、

すべての部門のB班メンバーは、在宅勤務or休日とすることで、

極力、A班とB班の接点を少なくしております。

この体制をとることで、A班メンバー全員が、長期欠勤となっても、

B班メンバーが、A班のお客様のお仕事も引継ぐ！

という最悪一歩手前のシナリオへの対応も、ほぼ準備出来ております。

と、いうことで、「出来れば、そうならない」ことを

切に、切に、日々祈る私でありました。

(。-`ω-) はい

※①　個室の打合せスペースもあります。

※②　オンラインミーティングは、社内用に1つ、お客様用に1つ、すべてに汎用できるものを1つ使っております。